Studieninhalte –
Marketing & empirische Sozialforschung |
Kfm. Groß/Außenhandel |
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Industriekfm. |
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1 Grundlagen des Marketing
1.1 Begriff und Philosophie des Marketing
1.2 Produkt- und marktspezifische Besonderheiten des Marketing
1.3 Unternehmerische Voraussetzungen für marktorientiertes Handeln |
• Marketing: Begriff und Ziele (PK, 11)
• .. verstehen das Marketing als zentrale Unternehmensaufgabe die weitgehend die anderen Unternehmensbereiche steuert und dessen betriebliche Umsetzung entscheidend den Erfolg des Unternehmens auf den nationalen und internationalen Märkten begründet (RLP, 16)
• Strategisches Marketing (RLP, 16)
• Relationship-Marketing (Beziehungsmanagement, CRM) (PK, 11)
• Absatzplanung & Absatzcontrolling (RLP, 16) |
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• Bedeutung der Märkte, der Wettbewerber, des Standortes und des eigenen Leistungsangebotes für den Ausbildungsbetrieb aufzeigen (AO, 6)
• Veränderungen von Angebot und Nachfrage feststellen und deren Auswirkungen bewerten (AO, 7)
• … wickeln Kundenaufträge im Spannungsfeld von Kunden- und Unternehmensinteressen … erfolgsorientiert ab (RLP, 18)
• Im Rahmen eines Marketingkonzeptes nutzen sie Marketinginstrumente zur Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle unternehmerischer Aktivitäten (RLP, 18)
• Marketing als Führungsprozess (RLP, 18) |
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2 Analyse und Verständnis der Marktsituation I
2.1 Der Informationsbedarf im Marketing
2.2 Abgrenzung strategischer Geschäftsfelder und Geschäftseinheiten
2.3 Instrumente der strategischen Analyse und Informationsgewinnung
2.4 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Analyse und Verständnis der Marktsituation I
2.5 Übungs- und Kontrollfragen: Analyse und Verständnis der Marktsituation I |
• externe und interne Informations- und Kommunikationsquellen und -systeme auswählen und nutzen (AO, 8)
• Marktaktivitäten des Ausbildungsunternehmens mit Wettbewerbern vergleichen (AO, 7)
• Absatzplanung & Absatzcontrolling (RLP, 16)
• Kombination des absatzpolitischen Instrumentariums (RLP, 16)
• Zielgruppen und Absatzgebiete beschreiben (AO, 7) |
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• Veränderungen von Angebot und Nachfrage feststellen und deren Auswirkungen bewerten (AO, 7)
• Branchenentwicklung, gesamtwirtschaftliche Entwicklung, weltwirtschaftliche Entwicklung (PK, 7)
• Das Unternehmen im Wettbewerb: Absatzstatistiken, Marktpotenzial, Marktvolumen, Marktanteil (PK, 7)
• Ist-Analyse des Unternehmens: Benchmarking, Portfolio-Analyse, Produktlebenszyklus-Analyse (PK, 7) |
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3 Analyse und Verständnis der Marktsituation II
3.1 Erforschung des Käuferverhaltens
3.2 Das Kaufverhalten von Konsumenten
3.3 Das Verhalten von Organisationen
3.4 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Analyse und Verständnis der Marktsituation II
3.5 Übungs- und Kontrollfragen: Analyse und Verständnis der Marktsituation II |
• Zielgruppenanalyse vornehmen (PK, 11)
• Zusammensetzung der Kundenstruktur ermitteln (AO, 7 / PK, 13)
• Realisierbarkeit von Kundenwünschen prüfen (PK, 11) |
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• Marktforschung: Formen und Erhebungsmethoden, Trendforschung, Trends im Kundenverhalten, Megatrends (PK, 7)
• Marktentwicklungen und -chancen (PK, 17)
• Kundenstruktur, Kundenerwartungen (PK, 17) |
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4 Grundlagen und Methoden der Marktforschung
4.1 Grundlagen
4.2 Erhebung
4.3 Datenanalyse
4.4 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Grundlagen und Methoden der Marktforschung
4.5 Übungs- und Kontrollfragen: Grundlagen und Methoden der Marktforschung |
• Marktforschung (RLP, 16)
• Marktforschung: Marktanalyse, Marktbeobachtung, Marktprognose (PK, 11)
• Erhebungsarten: Primärforschung, Sekundärforschung (PK, 11)
• Zusammensetzung der Kundenstruktur ermitteln: Ziele der Ermittlung bzw. Merkmale (AO, 7 / PK, 13 |
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• Marktforschung: Formen und Erhebungsmethoden, Trendforschung, Trends im Kundenverhalten, Megatrends (PK, 7)
• Marktentwicklungen und -chancen (PK, 17)
• … werten Informationen der Produktforschung und Informationen über Märkte im In- und Ausland aus (RLP, 18)
• Auskünfte über Neukunden einholen (PK, 7)
• Bestimmungsfaktoren für das Produktfeld analysieren (PK, 12)
• Portfolio-Analyse, Produktlebenszyklus-Analyse (PK, 12)
• Bedeutung von Kundenreklamationen, Beschwerdemanagement (PK, 8) |
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5 Prognose
5.1 Einleitung: Prognose
5.2 Formen der Prognose
5.3 Prozesse der Marktprognose
5.4 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Prognose
5.5 Übungs- und Kontrollfragen: Prognose |
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• Marktbeobachtung, Marktanalyse, Marktprognose (PK, 17)
• Marktentwicklungen und -chancen (PK, 17) |
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6 Festlegung der Marketingziele
6.1 Einleitung: Festlegung der Marketingziele
6.2 Operationalisierung von Zielen
6.3 Zielbeziehungen
6.4 Zielsysteme
6.5 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Festlegung der Marketingziele
6.6 Übungs- und Kontrollfragen: Festlegung der Marketingziele |
• … entwickeln marktpolitische Zielsetzungen (RLP, 16)
• Zielbeziehungen herausarbeiten, Zielkonflikte (PK, 6)
• Marktposition bestimmen (PK, 6) |
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• Marketingziele (PK, 7 / PK, 17)
• … analysieren den Zusammenhang zwischen strategischen und operativen Zielen (RLP, 10)
• … berücksichtigen … mögliche Zielkonflikte (RLP, 10)
• Kombination der absatzpolitischen Maßnahmen zu einem Marketing-Mix (PK, 7)
• Bedeutung von Kundenpflege und Kundenbindung (PK, 8) |
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7 Formulierung der Marketingstrategien
7.1 Einleitung: Formulierung der Marketingstrategien
7.2 Abnehmergerichtete Strategien
7.3 Strategieprofil und konkurrenzgerichtete Strategie
7.4 Absatzgerichtete Strategien
7.5 Instrumentalstrategien
7.6 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Formulierung der Marketingstrategien
7.7 Übungs- und Kontrollfragen: Formulierung der Marketingstrategien |
• … Entwicklung eines Marketingkonzeptes planen sie optimale Kombinationsmöglichkeiten des absatzpolitischen Instrumentariums unter Berücksichtigung soziokultureller Rahmenbedingungen … (RLP, 16)
• Für die Entwicklung des Marketingkonzeptes legen sie Verantwortlichkeiten fest, entwickeln Zeit- und Arbeitspläne, dokumentieren den Projektverlauf … (RLP, 16) |
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• Im Rahmen eines Marketingkonzeptes nutzen sie Marketinginstrumente zur Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle unternehmerischer Aktivitäten (RLP, 18)
• Marketingstrategie und Marktsegmentierung (PK, 7)
• Kombination der absatzpolitischen Maßnahmen zu einem Marketing-Mix (PK, 7)
• Bedeutung von Kundenpflege und Kundenbindung (PK, 8) |
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8. Produktpolitik
8.1 Grundlagen und Ziele der Produktpolitik
8.2 Programmgestaltung
8.3 Produktgestaltung
8.4 Markenpolitik
8.5 Produktinnovation
8.6 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Produktpolitik
8.7 Übungs- und Kontrollfragen: Produktpolitik |
• Produkt- und Sortimentspolitik (RLP, 16)
• Sortimentsbildung (PK, 17)
• Service-, Kundendienst- und Garantieleistungen anbieten (PK, 11) |
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• Produkt- und Programmpolitik (PK, 7)
• Produktenentwicklungsprozesse (PK, 21)
• Produktportfolio bestimmen (PK, 12)
• Leistungsprogramm: Breite und Tiefe, Produkte und Dienstleistungen (PK, 12)
• Entwicklung und Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen (PK, 12)
• Vor- und Nachteile eines breiten Produktionsprogramms beurteilen (PK, 12) |
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9 Preispolitik
9.1 Grundlagen und Ziele der Preispolitik
9.2 Bestimmung und Festlegung des Preises
9.3 Preisstrategien
9.4 Preisdifferenzierung
9.5 Konditionspolitik
9.6 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Preispolitik
9.7 Übungs- und Kontrollfragen: Preispolitik |
• Preis- und Konditionenpolitik (RLP, 15)
• Liefer- und Zahlungsbedingungen (PK, 25)
• Preisbildungsfaktoren: Konkurrenz-, Nachfrage-, Kostenorientierung (PK, 12)
• Preise ermitteln / Kalkulationen durchführen (AO, 7)
• Ausführliche bzw. verkürzte Kalkulationsverfahren (PK, 12)
• Preisuntergrenzen, Preisdifferenzierung, Preisstrategien (PK, 12)
• Folgen von Preisänderungen darstellen und Handlungsmöglichkeiten vorschlagen (AO, 7) |
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• Preis- und Konditionenpolitik (PK, 7 / RLP, 18)
• Verfahren der Preisbildung anwenden (PK, 7)
• Einflussfaktoren für die Preisbildung (PK, 7)
• Preispolitische Strategien (PK, 7)
• Kurz- und langfristige Preisuntergrenzen (PK, 7)
• Vertragsinhalte und Vertragsabschluss (PK, 8 / RLP, 18)
• Zahlungsbedingungen mit inländischen / ausländischen Kunden (PK, 8) |
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10 Distributionspolitik
10.1 Grundlagen und Ziele der Distributionspolitik
10.2 Akquisitorische Distribution
10.3 Physische Distribution (Marketinglogistik)
10.4 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Distributionspolitik
10.5 Übungs- und Kontrollfragen: Distributionspolitik |
• Distributionspolitik (RLP, 16)
• Unternehmenseigene / -fremde Absatzorgane (PK, 11)
• Direkter und indirekter Absatz (PK, 23)
• Logistikdienstleistungen, Waren versandfertig machen, Versanddisposition durchführen (PK, 15) |
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• Distributionspolitik (PK, 7 / RLP, 18)
• Distributionsalternativen vergleichen (PK, 7)
• Zentrale und dezentrale Absatzwege (PK, 7)
• Direkte und indirekte Absatzwege (PK, 7)
• Absatzwege in Abhängigkeit von Produkt- und Zielgruppen nutzen (PK, 7)
• Lieferbedingungen mit inländischen / ausländischen Kunden
• Prozess der Auftragsabwicklung (PK, 8)
• Vertriebsorganisation (PK, 17)
• Absatzlogistik, elektronischer Vertriebsweg (e-commerce) (RLP, 18) |
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11 Kommunikationspolitik
11.1 Grundlagen und Ziele der Kommunikationspolitik
11.2 Prozess der Kommunikationsplanung
11.3 Instrumente der Kommunikationspolitik
11.4 Planungs- und Entscheidungsprozess einer Werbekampagne
11.5 Begrifflichkeiten zum Nachschlagen: Kommunikationspolitik
11.6 Übungs- und Kontrollfragen: Kommunikationspolitik |
• Kommunikationspolitik (RLP, 16)
• Werbeplan erstellen (PK, 11)
• Verkaufsfördernde Maßnahmen planen und durchführen (PK, 11)
• Verkaufsfördernde Maßnahmen, Sponsoring, Öffentlichkeitsarbeit (PK, 23) |
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• Kommunikationspolitik (PK, 7 / RLP, 18)
• Kommunikationspolitik: Werbung, Öffentlichkeitsarbeit (PK, 17)
• Geeignete Kommunikationswege auswählen (PK, 17)
• Kommunikation mit Kunden (PK, 7)
• … nutzen Instrumente und Methoden der Kommunikation für die Vertragsanbahnung und den Abschluss (RLP, 18)
• Erfolg von Werbemaßnahmen kontrollieren (PK, 7)
• Bedeutung von / Maßnahmen zur Kundenpflege und Kundenbindung (PK, 8) |
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